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“顧客滿意”是我們企業的追求。本著為用戶著想對用戶負責的精神，我們鄭重承諾做好以下四項服務：
一、前期服務
我公司由經驗豐富、技術實力過硬的專業人員組成技術中心，與用戶面對面的做好以下服務：
（1）免費為用戶進行招標前的技術咨詢及圖紙設計優化工作。根據顧客要求，確定最合理的方案，選用最恰當的元器件，做出最合理的布局，力求產品達到最優化。
（2）免費為用戶繪制技術圖紙，編制預算，進行成本分析，力爭達到最好的性能價格比。
（3）免費為用戶提供相關技術資料，協助用戶制訂招投標文件，制定技術文件要求等。
二、現場服務
（1）培訓階段：根據實際情況可分別在供貨前后，選在公司內或現場，進行1-3天的技術培訓，介紹產品的原理性能，工藝特征，安裝調試方法及設備保養維修要點。
（2）檢查驗收階段：公司邀請客戶來企業或在現場，根據技術規范，共同對產品進行開箱檢查驗收，做出驗收記錄，如有問題由廠方免費整改。
（3）安裝、調試、投運階段：根據實際需要或客戶要求，由經驗豐富的專業技術人員1-2人，配合客戶做好現場服務工作，保證產品按規定正常運行。
三、售后服務
（1）我公司產品質保期一年，服務終生，在質保期內，免費承擔由設備本身質量問題引起的元件更換及維修（其他情況除外）；質保期外，維修只收材料成本費，公司長年備有足夠的維修用零配元器件，供維修使用。
（2）公司有專職的售后服務機構，全面負責產品的售后服務工作，連云港市區范圍在接用戶通知后24小時內、周邊地區在接到用戶通知24小時內到達現場。公司24小時售后服務電話：0518-85350998，售后服務負責人：李廣祥（電氣工程師）。
（3）建立售后回訪及維修卡制度，產品售出后我公司定期進行客戶回訪，并填寫維修卡，對存在問題認真分析原因，制定整改措施。
四、終身服務
（1）產品在保修期后，為保證產品正常運行，我公司仍可承擔維
修工作，協助客戶查找貨源，整修設備，只收工本費。
（2）保修期后，一定時期內，按年度回訪客戶，溝通產品使用信息，以改進工藝水平，提高產品質量。根據顧客要求，免費為客戶提供原設備相關改造技術支持，交流技術信息，加強友好往來。
（3）以最優惠的價格提供最完善的服務。
以上承諾是我公司服務宗旨的具體保證；是我公司服務工作的行動準則；我們將盡一切努力，以取得用戶的滿意。
售后服務電話：0518-85350998
售后聯系人： 李工 |
